高校教育服务质量满意度测评研究

摘要：

介绍顾客满意度测评的一般理论,提出高校顾客满意度测评的指标体系,论述如何确定满意度指标的权重和进行顾客满意度的计算,对如何利用满意度测评结果进行探讨.

关键词：高校、指标体系、层次分析法

所属期刊栏目：21

分类号：G646(高等教育)

在线出版日期：2005-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：29-32