应用品管圈提高ICU患者满意度

摘要：

品管圈（QCC）活动由日本石川馨博士发起，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场方式，由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定活动程序，灵活运用科学统计工具及品管（Q C ）手法，来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题［1］。我科2013年将 QCC 运用于提高 ICU患者满意度，取得了较好效果，报道如下。

机标关键词：应用、品管圈、活动程序、患者满意度、尊重人性、运用、现场管理、统计工具、工作场所、互补性、组成、文化、团队、手法、日本、课题、科学、博士

所属期刊栏目：42

分类号：R47;R54

在线出版日期：2016-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：618-619