品管圈活动在提高神经外科住院患者护理满意度中的效果观察

摘要：

随着健康观念及医学模式的转变,人们对护理服务的需求领域不断扩大,对护理质量的要求也不断提高.护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一,直接影响医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等诸多方面.品管圈是以全员参与的方式,持续不断地推行管理及改善自己的工作场所,提高护理质量的工作方法,从尊重人性出发,通过轻松愉快的现场管理方式,使员工自发地参与管理活动,在工作中获得满足感与成就感,是一种运用群体智慧、集体力量、团队精神的改进程序[1-3].

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在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：859-860