流程再造在急诊输液室中的应用

摘要：

@@ 医院服务流程再造是以美国迈克尔.哈默博士的业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)管理理念为指导,应用现代人文手段和信息技术打破传统的组织分工理论,建立新型的适合现代化竞争环境的业务流程[1],以提高服务质量和满意度.我院2009年11月起运用流程再造理念对急诊输液室流程进行改造,取得了较好效果,报道如下.

机标关键词：业务流程再造、急诊输液室、服务流程再造、信息技术、人文手段、管理理念、竞争环境、服务质量、分工理论、打破传统、Business、现代化、满意度、组织、医院、美国、博士、BPR

所属期刊栏目：37

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：863-864