浅谈基于维基百科的常见用电诉求管理指引

摘要：

近年来,为持续优化营商环境、稳步提升客户满意度,对企业、民生服务的精准响应提出了更高要求.一直以来,电力营销服务人员均配有不同版本的业务指导手册,然而业务指导手册大多存在内容较为单一、停留在概念式和流程式的内容指导、缺乏针对性和系统性归集等问题,工作人员查阅学习较为耗时.为此,基于维基百科的建设思路,浅谈用电诉求指引转变与工作应用的新思路.

关键词：Wikipedia、用电、诉求、指引

所属期刊栏目：29

分类号：F407.61;F274;G251.5

在线出版日期：2022-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：178-180