基于12306网站及手机客户端火车票订购服务质量的研究

摘要：

通过对12306网站及手机客户端火车票订购服务质量的现状进行客观描述,对其进行分析,并利用质量管理及可靠性等理论知识提出切实可行的解决方案.

关键词：12306、订票、服务质量

所属期刊栏目：24

分类号：TN9;U29

在线出版日期：2017-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：227-228