第三方物流服务质量评价指标体系构建之我见——基于供应链管理视角

摘要：

在回顾中外第三方物流服务质量评价指标基础上,根据供应链管理下第三方物流服务的需求特点.从服务人员沟通质量、服务可靠性、服务响应性、服务时间、信息质量、服务柔性6个质量维度建立了第三方物流服务质量评价指标体系.

关键词：第三方物流、供应链管理、服务质量评价、评价指标

所属期刊栏目：16

分类号：C93;TN9

在线出版日期：2009-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33