作业流程重组在护理服务中的应用

摘要：

目的更新护理服务理念,体现护理人文关怀.方法将"作业流程重组"的现代企业管理方法应用到医院护理服务实践中,改进急救护理绿色通道等一系列护理服务流程,为患者提供了优质、高效、规范的护理服务.结果既提高了护理的内涵质量和护理满意度,也提高了医院的社会效益和经济效益.结论先进的企业管理方法应用到医院护理管理中是行之有效的,护理人员只有在满足患者的需求的护理服务中不断创新,才能促进护理专业的发展.

关键词：作业流程重组、护理服务、人文关怀

所属期刊栏目：9

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2005-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：57-58