供电企业客户关系管理现状分析及对策探讨

摘要：

文章结合现代供电企业的行业特点,就供电企业实施客户关系管理的重要性展开探讨,论述了供电企业客户关系管理的内涵及现阶段供电企业客户关系管理的特点及存在问题,指出供电企业的市场营销应以客户需求为中心,并从规范化服务、差异化服务、增值服务、有偿服务等六个方面提出一系列的营销服务策略,为供电企业的市场营销工作提供了一定的借鉴.

关键词：供电企业、客户关系、分析、探讨

分类号：F244;G250.73;F426.61

在线出版日期：2011-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：80-81