CRM系统评估模型构建分析

摘要：

面对日益激烈的汽车零部件市场竞争,企业在提高内部效率的前提下,变得更加关注客户关系管理.实施CRM并对其正确有效的评估,才能更清楚了解自己与客户的关系.文章针对上海冀强汽车部件系统有限公司实施的CRM系统,采纳数学方法对其评估,有一定的现实可行意义.

关键词：CRM评估、平衡计分卡、层次分析、模糊评判

分类号：F719;F270.7;TP371

在线出版日期：2011-08-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52,54