重视"服务链"管理提高航空公司服务质量

摘要：

文章分析了"服务链"管理在提高航空公司服务质量方面的重要性,剖析了目前航空公司在"服务链"管理方面存在的普遍缺陷,并从加强人员管理和过程监控方面提出了改进的具体措施.

关键词：航空公司、"服务链"管理

分类号：TP277;F272.92;F425.15

在线出版日期：2010-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：100-101