旅行社产品质量管理浅析

摘要：

目前,旅游市场比较复杂,存在产品质量参差不齐、部分产品游客满意度不高的情况.对于旅行社产品质量的管理,文章认为旅行社应抓住对动态过程及变化环境的监控、产品实现过程中各个环节质量的把关以及产品质量的关键施动者-旅游从业人员的培养与管理,同时在管理中融入新的理念,才能抓住旅行社产品质量这一现代我国旅行社生存的命脉,使产品质量得到较大的改观.

关键词：旅行社产品、服务、质量管理

分类号：F273.2;F425.3;F590.6

在线出版日期：2009-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：111-112