商业银行企业客户价值构成探析

摘要：

客户是企业生存与发展的基础,在竞争日益激烈的环境中,如何获取并保持优质的客户资源已成为实业界和学术界共同关注的焦点和热点问题.企业争取客户的原因是客户能为企业带来价值.在获取与保持客户的研究中,如何识别客户的价值成为一个关键问题.文章通过理论分析,得出商业银行客户价值由客户基础价值、财务贡献价值、战略潜在价值和忠诚关系价值构成,为商业银行的企业价值管理提供理论上的借鉴.

关键词：商业银行、企业客户、客户价值、价值构成

分类号：F721.7;F832.33;F270.7

在线出版日期：2009-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：67-69