期刊专题

10.3969/j.issn.1006-2475.2020.07.015

基于LSTM网络的语音服务质检推荐技术

引用
为解决目前95598客服中心语音服务质检效率低、信息处理能力弱的问题,提出一种基于LSTM网络的语音服务质检推荐技术.将传统抽样质检方法所用指标与深度学习相关指标结合,使用LSTM网络充分挖掘各项指标在空间与时间上的深层联系.用有代表性的推荐质检代替随机抽样质检,并结合语音服务中问题语音占比低的特性对算法模型进行改进.实验结果表明,所提出的改进LSTM网络质检推荐模型能够有效提高质检效率和质检针对性.

语音服务、质检、深度学习、LSTM网络

TM-9;F274

2020-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共4页

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计算机与现代化

1006-2475

36-1137/TP

2020,(7)

专业内容知识聚合服务平台

国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”

国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304

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