移动通信业中的交叉销售分析

摘要：

在中国迅速发展的移动通信市场中,中国移动、联通等几大巨头正在展开激烈的竞争.客户每年给移动公司贡献的收入呈逐年下降的趋势,提高现有客户的忠诚度和价值是每个移动公司迫切需要解决的问题,而通过交叉销售则可以达到双赢的目标.结合移动通信领域实际的数据挖掘项目,阐述了交叉销售分析的完整流程,涉及关联分析、聚类分析、预测分析等多项数据挖掘技术,并对挖掘结果的应用进行了探讨.

关键词：交叉销售、数据挖掘、关联分析、聚类分析、预测分析

分类号：TP311.13(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2008-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：122-125