基于用户满意度与用户忠诚度的图书馆服务质量评价研究

摘要：

文章介绍了用户满意度与用户忠诚度对于图书馆服务的重要性,提出了图书馆服务质量评价的关联维度,研究了基于用户满意度与用户忠诚度的图书馆服务质量,提出了图书馆服务质量的提升策略.

关键词：用户满意度、用户忠诚度、图书馆、服务质量

资助基金：湖北职业技术学院一般计划立项课题“基于用户满意度与忠诚度的图书馆服务质量评价体系研究”2017B06支持

在线出版日期：2018-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：78-82,98