“关键时刻”理论在图书馆服务中的应用--基于服务管理学的思考

摘要：

“关键时刻”理论能有效提高服务质量和效率。本文将“关键时刻”理论引入图书馆读者服务中，探讨了图书馆如何利用“关键时刻”理论为读者服务，提高图书馆的服务质量。

关键词：关键时刻、图书馆、服务

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2017-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67