基于用户满意导向的高校图书馆服务品牌内化研究

摘要：

文章在界定高校图书馆服务品牌内化的含义基础上,揭示了用户满意与高校图书馆服务品牌内化的密切联系,从服务品牌识别、品牌培训、品牌沟通、品牌贡献激励和品牌内化的馆员参与五个方面提出了用户满意导向下高校图书馆服务品牌内化的策略.

关键词：用户满意、高校图书馆、服务品牌内化

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2013年度广西高等学校人文社会科学研究项目SK13LX393

在线出版日期：2014-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-38