沃尔沃“掘战达人”推动客户关爱服务成常态

摘要：

诞生于2011年的沃尔沃品牌市场活动“掘战达人”，在其五岁生日之际迎来战略性升级，从注重市场拓展和影响转变为关注客户服务的深度开发与维护。从2014年起，沃尔沃“掘战达人”活动就已将客户关爱服务纳入其中，正式推出绿色节油大客户关爱活动。截止到今年12月，2015沃尔沃“掘战达人”已经走进23个大客户的生产现场，726名操作手和设备管理人员参与其中。活动期间，沃尔沃充分体现了其在洞察客户需求、主动关怀客户设备，提供现场支持与技术培训等客户服务方面的优势。

机标关键词：达人、客户服务、市场活动、大客户、生产现场、市场拓展、深度开发、设备、客户需求、技术培训、活动期间、管理人员、关爱服务、战略性、操作手、转变、维护、生日、升级、品牌

分类号：I20;I2

在线出版日期：2016-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25