JCB中国2013年度代理商服务技能竞赛在沪举行
根据2013年代理商支持、发展要求，激励代理商服务人员的学技术兴趣，提高代理商维修服务人员的服务技术水平和整体素质，在服务系统中营造重技术、比技能，互相学习，共同提高的学习氛围。按照年初发展规划，2013年12月5日，由JCB中国产品服务部主办组织的“2013年度服务技能大赛”于上海培训中心成功举行。<br> 参加此次竞赛的有来自代理商选派的16个精英。整场竞赛安排在一天内进行，理论考核涉及到现有中国境内销售的主要产品，实践分挖掘机系统进行全面考核，模拟现场服务答辩重点考核处理客户抱怨电话服务过程中的与客户沟通技巧及专业知识熟悉程度，故障排除考核的是选手在排除机器故障时的JCB Servicemaster专用工具的应用及正确思路。
中国、代理商、服务人员、全面考核、技术兴趣、专用工具、专业知识、正确思路、整体素质、学习氛围、现场服务、培训中心、理论考核、客户抱怨、竞赛、技术水平、技能、机器故障、互相学习、故障排除
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2014-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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