IT服务管理在大学信息化中的应用和挑战

摘要：

IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义.在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下,进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计,设计出“三线”IT服务管理模式,同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计,最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系.

关键词：IT服务管理、ITIL、”三线”运维服务体系

所属期刊栏目：39

分类号：TP301(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2013-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：132-134,137