消费者在线评论有用性影响因素模型研究

摘要：

消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点.从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型.从传播说服理论的维度考察,评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素.商品类型对评论有用性具有调节作用.

关键词：消费者在线评论、感知诊断性、有用性、搜索商品、体验商品

所属期刊栏目：38

分类号：F27;C96

资助基金：教育部人文社科基金09YJCZH101

在线出版日期：2012-01-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：205-207,244