基于云模型QFD的产品服务系统工程特性重要度分析

摘要：

针对传统质量功能展开(QFD)未能综合考虑评价信息中的模糊性和随机性问题,结合云模型能同时反映信息的模糊性和随机性的优势,提出一种基于云模型QFD的产品服务系统工程特性重要度分析方法.采用云模型处理QFD中的评价信息,并提出云相对偏好关系分析方法计算顾客需求及工程特性的重要度.结合对技术竞争性评估矩阵的分析,采用所提云相对偏好关系分析对技术竞争性评估矩阵进行处理,再采用信息熵方法计算工程特性重要度修正因子,进而确定最终的工程特性重要度.以某企业一款装载机产品服务系统工程特性重要度分析为例,验证了所提方法的有效性.

关键词：产品服务系统、工程特性、质量功能展开、云模型、相对偏好关系

所属期刊栏目：24

分类号：N94(系统科学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71301104,51475290;高等学校博士学科点专项科研基金资助项目20133120120002;上海市教育委员会科研创新资助项目14YZ088;上海市一流学科资助项目S1201YLXK;沪江基金资助项目A14006

在线出版日期：2018-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：1494-1502