制造服务及其成熟度模型

摘要：

为引导企业制造服务化的进程,分析了制造的内涵及其基本的四要素、服务的本质及特性,从制造的四要素讨论了制造服务化的途径和关键点。在此基础上,提出制造服务成熟度模型,给出制造服务成熟度模型的概念,分析了不同制造服务成熟度的关键特征,描述了制造服务化水平持续增长的路径。分析了云制造的服务成熟度以及未来的发展趋势,提出一种能够支持不同服务成熟度水平的企业运营的服务平台体系结构,并讨论了其中的关键技术。通过一个制造服务平台的典型案例,描述了该服务平台如何支持不同制造服务成熟度的企业运营。

关键词：制造服务、成熟度模型、云制造、制造服务平台、智慧服务平台

所属期刊栏目：18

分类号：TP18(自动化基础理论)

资助基金：国家863计划资助项目2011AA040503;国家科技支撑计划资助项目2012BAFl2816

在线出版日期：2012-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：1584-1594