基于顾客行为特征的超市收银口优化调度方案

摘要：

行为运作管理是管理科学和行为科学的交叉学科,具有广泛的发展前景.在零售行业,顾客的满意度直接关系到企业的利润收益和市场竞争力.基于此,对某大型超市进行实地研究,基于前景理论分析顾客的行为特征,通过融合模糊理论,建立满意度函数;运用三元组α/β/γ方法对问题进行了描述,将收银口调度描述为一类以最大化顾客满意度为主要目标,最小化经营成本为次要目标,具有机器使用限制和先入先出原则的优化调度问题,并建立了相应的数学模型;运用模拟植物生长算法进行了算法设计;用实际案例进行了数值仿真,说明了研究的有效性和可行性.

关键词：行为特征、收银口、优化调度、满意度、模拟植物生长算法

所属期刊栏目：52

分类号：TP18(自动化基础理论)

资助基金：国家自然科学基金71401118;教育部人文社科青年基金项目13YJC630202,14YJCZH089;四川省社科规划项目SC14B065;四川省教育厅重点项目14ZA0026,12SB087;四川师范大学学生科研创新项目

在线出版日期：2016-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：266-270