利用数据挖掘方法分析客户生涯价值

摘要：

针对客户生涯价值分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上,经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户生涯价值公式.进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有针对性地制定客户策略起到了一定的指导作用.

关键词：客户生涯价值、数据挖掘、聚类分析、数据归约

所属期刊栏目：41

分类号：TP311.13(计算技术、计算机技术)

资助基金：科技部科技成果重点推广项目2003EC000001

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-18,36