金融服务营销的核心理念——价值的共同创造

王桂琴

清华大学;

摘要：

金融服务营销是金融学和营销学的交叉领域。进人新世纪以来，服务营销的前沿研究使营销学的视角和理念发生了革命性的变化，价值的共同创造成为服务营销的核心理念。这一新的核心理念对金融服务营销的研究具有导向作用。价值共同创造模型揭示了金融服务营销必须强调作为服务供应商的金融机构与消费者的有效互动，成为价值的共同创造者。这一通过互动共同创造价值的模型对于提升银行等金融机构的核心竞争力具有战略性的指导意义。

关键词：价值共同创造、互动、金融服务营销

分类号：G21;G22(新闻学、新闻事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：197-206