关系营销是银行服务业的核心竞争力

摘要：

WTO规则给众多实力雄厚、技术先进的外国银行登陆中国的机会,也必将给中国银行业带来一场全面而深刻的历史变革.等客上门轻取垄断利润的时代去而不返.面对外国银行业悠久的历史和丰富的管理经验、管理理论,面对先进的市场营销理论和方法,我们理应学习吸收,指导实践.关系营销是对传统市场营销模式的再认识,把营销重点由”交易”转到”客户价值”,尤其适于服务性质的银行业市场竞争力的提升.

关键词：关系营销、商业银行、市场导向、竞争力

分类号：F830.4(金融、银行)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：139-142