规范描述银行产品 保护客户合法权益
银行产品是商业银行向客户提供服务的基本手段,也是商业银行实现盈利的主要来源.本质上,银行产品符合IS0 9000:2005对产品的定义,即”过程的结果”,而过程被定义为”一族相互关联或相互作用的活动集,其将输入转换为输出”.但银行产品比较特殊,涉及到在IS0 9000:2005中标注的全部四个通用的产品分类(服务、软件、硬件和过程材料),导致统一全视角的银行产品描述十分困难,尤其是试图先建立一套完整的体系再描述银行产品的情况更是如此.
2015-11-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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