渣打银行的渠道创新

摘要：

互联网技术、移动通信技术的发展,以及社会媒体、基于位置的服务技术的出现,已重新定义了金融服务的方式.
多渠道提供金融服务
自助银行、电话银行、网上银行、手机银行的出现,在为客户提供便捷服务、降低银行运营成本的同时,也极大改变了客户的行为习惯.如今使用单一渠道获取银行的服务客户已经不多见,麦肯锡的一份报告显现,80％客户是跨渠道接受银行服务的.

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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