实施CRM向国外学什么?

摘要：

@@ 与发达国家相比,我国银行在客户关系管理方面起步较晚,但随着外资银行的进入,对优质客户的争夺将愈来愈激烈,引入CRM是我国银行未来的必然选择.面对国外CRM项目的现状,我国银行在实施CRM项目时应当从国外银行的经历中吸取哪些经验呢?在选择CRM系统时,以下五点是值得注意的.

机标关键词：银行未来、优质客户、选择、外资银行、客户关系、管理方面、发达国家、CRM系统、经验、经历

分类号：TP3;F83

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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