重塑产品结构提升客户价值--Olivier Vandenbilcke先生谈法国国家巴黎银行多渠道面向客户的实践

摘要：

@@ ●银行主要通过因特网、电话或分行这三种方式与客户接触●银行与客户不是买卖的关系而是一种服务的关系.如果客户对所提供的服务相当满意,那么银行才有机会向客户推销自己更多的产品●电话比因特网更具互动性

机标关键词：产品结构、提升、客户价值、法国、国家、巴黎、银行、多渠道、面向客户、因特网、服务、电话、互动性、推销、买卖、分行

分类号：F835(金融、银行)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：23-27