公共卫生事件处置中以心理安抚为基础的政府热线工作模式探讨

摘要：

本文总结2020-2022年新冠疫情期间,上海市卫生热线逐步明确并构建以个体需求出发进行公众情绪安抚的工作模式,在此基础上传达科学信息、收集分析公众诉求,为主管部门决策提供帮助,不断提升市民服务热线等政府热线的应急能力建设.

关键词：公共卫生事件、心理安抚、政府热线、工作模式

所属期刊栏目：19

分类号：R197;D630.1;G206

资助基金：上海市卫生健康委员会卫生行业临床研究专项课题202240236

在线出版日期：2024-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：218-220