网络信息传播与电商企业的声誉管理

摘要：

声誉是组织的一项无形资产,对于组织可持续竞争优势的形成至关重要.电商企业由于其运营方式的独特性,网络媒体上声誉信息的传播对其声誉有着不可忽视的作用,使得电商企业声誉的管理方式与传统企业相比大不相同.将信号理论及认知理论与组织声誉的影响因素整合后发现,企业声誉危机信息的传播遵循一定的路径.电商企业要想保护其声誉,必须从声誉危机信息在网络媒体中的信息传播路径入手,通过对声誉危机信息传播路径中关键环节的控制实现企业声誉危机的事前管理.

关键词：电商企业、声誉、网络信息传播、管理

所属期刊栏目：29

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2015-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：41-46