服务运营的定制模式研究

摘要：

定制的思想来源于精益生产,需理解服务管理中的"全面感知服务质量模型"和"‘差距'模型",加强企业与顾客紧密沟通,降低创新的成本和风险,重新界定"固定成本"与"可变成本",变革企业运营的价值链,提高隐形知识向显性知识的转化率,借鉴JIT哲理库存管理的经验.

关键词：服务、运营、定制、模式

所属期刊栏目：19

分类号：F275.5(企业经济)

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-45