如何提高服务生产率

摘要：

如何提高服务生产率是一个不容忽视的问题.解决的对策应包括:提高员工的技能,改进服务态度和行为举止,让组织文化带来更高的服务生产率,采用系统化与科技等途径.当然,由于这个问题的复杂性,今后还会有很长的路要走.

关键词：生产率、服务生产率、内部效率、外部效率

分类号：F063.1(经济学分支科学)

在线出版日期：2005-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：59-59,63