论模块化在国际快递业服务流程中应用的可行性及具体路径——模块化应用领域新探索

摘要：

模块化作为一种新理论和新方法,成为很多制造企业适应市场需求变化的重要生产方式,但是模块化在服务业的研究和实践还处于萌芽阶段.本文选择国际快递业作为服务业模块化研究的新样本行业,因为作者认为信息化程度较高的国际快递业较适合实施模块化,并且位居物流业金字塔最顶端、最有活力的国际快递业一直引领着现代物流业的发展趋势.文中首先通过对国际快递业的产业结构特征和竞争新动态的深入分析阐释了该行业实施模块化的可行性和必要性.然后,针对国际快递业的行业特征,提出了对其服务流程进行模块化分解和模块化整合的可操作性路径,既为现代物流企业实施模块化提供了路径指导,又进一步丰富了服务业模块化理论研究.

关键词：模块化、服务业模块化、服务流程、国际快递业

分类号：F61;F51

资助基金：中国博士后科学基金资助项目编号:20100470648:山东大学自主创新基金2010SHYB002

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：179-184