惩罚预期、投诉成本与多级质量均衡

摘要：

针对多级供应链质量事件,本文构建由消费者、零售商和供应商组成的三阶动态博弈模型,通过引入消费者投诉,触发零售商对供应商不合格产品或服务进行强惩罚,使供应商形成违约惩罚预期,有效改进多级委托-代理环境的产品或服务质量.论文求解出惩罚预期下消费者的最优投诉比例、零售商的最优违约惩罚以及供应商的最优质量投入.建模和算例仿真结果显示:仅是惩罚预期,而无需实际实施惩罚,就能有效约束供应商的投机行为,减少质量事件的发生,但是预期机制的成功实现依赖于市场整体环境改善,如投诉成本降低以及社会对契约的尊重等.

关键词：惩罚、预期、质量、机制设计

资助基金：广东省哲学社会科学"十二五"规划项目"大宗战略性资源贸易定价权博弈与供应链协调机制设计"GD11YGL14;广东高校优秀青年创新人才培育计划育苗工程项目粤财教[2011]473号;华南师范大学青年教师科研培育基金华师[2011]138号

在线出版日期：2013-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：5-12,30