网络平台服务经济环境下的服务评价方法研究

摘要：

随着互联网技术的发展,网络平台服务经济已成为信息化时代重要的经济形式.对网络平台服务经济环境下的服务评价方法展开研究,有利于企业了解自身的服务能力,对网络平台服务经济的长远发展具有重要意义.本文通过对与服务评价方法相关的文献进行梳理,总结归纳现有网络平台服务经济环境下的服务评价方法,从服务评价的能力、绩效和满意度三个维度将服务评价的方法分别进行归类,指出各自的局限性.

关键词：网络平台、服务经济、服务评价方法

分类号：G25;R19

资助基金：国家重点研发计划“服务价值与文化传播评估理论与技术”2017YFB1400400

在线出版日期：2019-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：52-58