网站信息对在线酒店预订决策的影响

摘要：

随着互联网和电子移动终端的快速普及,在线预订业务逐渐成为酒店销售的重要渠道,预订网站的信息数量和质量都会影响到消费者的决策.根据相关消费行为和决策理论,从价格信息、产品信息、评论信息、质量信息、支付信息和信息完整性6个维度设计问卷,调查和分析网站信息对消费者在线预订酒店决策行为的影响.结果显示,酒店官方网站使用率较低,女性消费者更注重价格、信息完整度和评论信息,支付安全信息是消费者共同关注的因素,高收入者对网站品质信息更加关注.针对此提出了相应措施,优化网站内涵,加强在线销售的推广;遴选优质合作渠道,提升预订成功率;增加网站互动功能,提高在消费者心目中的形象.

关键词：在线预订、酒店、预订网站

分类号：TP3;G2

在线出版日期：2017-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：108-111