消费者对B2C网站忠诚度研究——基于Ordered Logit模型

摘要：

随着越来越多的企业加入到电子商务的竞争,B2C网站之间的竞争更为激烈.如何构建强大的客户忠诚实现客户资产的最大化,对于塑造B2C企业的竞争优势具有重要的意义.尝试建立消费者对网站忠诚度的Ordered Logit模型,筛选确定11个方面的影响因素对B2C网站客户忠诚度的影响情况进行实证分析,研究各个因素的影响状况,进而制定相应的策略,提高客户对B2C网站的忠诚度.

关键词：B2C网站、Ordered Logit、忠诚度

分类号：U17;TG1

在线出版日期：2013-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：138-141