中国民营快递业客户满意度评价研究

摘要：

本文运用层次分析法,在建立民营快速企业客户满意度指标体系权重的基础上,评价研究了国内主要企业的服务现状,并为民营快递企业如何提高客户满意度水平提出了若干建议.

关键词：民营快递企业、层次分析法、客户满意度、指标权重

分类号：F27;F61

在线出版日期：2010-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：103-105