企业并购整合中客户价值提升路径研究

摘要：

@@ 一、企业并购中的客户价值
(一)客户价值
这里我们研究的客户价值就是菲利普.科特勒提出的客户让渡价值,即客户总价值与客户总成本之间的差额,其中客户总价值包括顾客从产品中获得价值,从购买过程中获得的服务,服务人员的思想、能力等给顾客带来的人员价值,以及产品在社会公众中的形象价值.

机标关键词：企业并购、并购整合、客户价值、价值提升、客户让渡价值、形象价值、服务人员、获得价值、顾客、购买过程、产品、总成本、科特勒、菲利普、思想、能力、公众、差额

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2008-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：78-80