试论顾客满意的切入点——员工满意

摘要：

@@ 在企业里,低落的士气,无休止的抱怨,居高不下的离职率等,都是员工不满意的表现,这告诉管理者要采取措施改善员工满意度.因为不满意的心理感受会使员工倾向于做出不利于企业的行为,削弱企业对外输出产品或服务的质量,严重影响顾客满意.

机标关键词：顾客满意、切入点、员工满意度、企业、心理感受、输出产品、居高不下、离职率、管理者、质量、行为、倾向、服务、措施

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：68-70