服务型行业的业务流程再造

摘要：

@@ 服务业与制造业不同,具有产出不可储存,与顾客接触频繁,显性服务和隐性服务相结合,不确定因素较多等特点.与制造型行业相比,服务型行业进行业务流程再造时应更多地关注"天时、地利、人和".

机标关键词：服务型、行业、业务流程再造、不确定因素、隐性服务、显性服务、顾客接触、制造业、制造型、服务业、储存

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：61-62