电子服务领域如何达到消费者满意

摘要：

@@ 在当前信息技术日益成为社会发展的主流技术之时,人们越来越依赖电子技术,在人们的日常生活中,电子服务成为消费者实现消费的新模式.沟通、搜索、查询、订购等技术越来越依赖于网络,消费者也逐渐熟悉电子产品以及电子服务的应用.由于电子领域相对于传统领域存在一些新的特征,如交易远程化、更加便捷等等,因此,在传统领域中发挥作用的关系在网络世界却不一定继续应用(Aldisert,2000).

机标关键词：电子服务、服务领域、主流技术、消费者、应用、信息技术、网络世界、社会发展、电子领域、电子技术、电子产品、远程化、新模式、特征、搜索、交易、订购、查询

分类号：TP3;TH1

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：131-132