客户资源管理的意义

摘要：

@@ 在当今市场竞争中形成企业竞争优势和核心竞争力的,已不是那些有形的机器设备、厂房、资本、产品等物质资源,而管理、人才、技术、市场、品牌形象等无形资源,是具有企业特征的要素.这类资源不易流动、不易被复制、交易频率低,竞争对手不容易从市场中得到,具有相对的垄断作用,可以产生一定的垄断优势.客户资源就是这样一种重要的市场资源,它对企业具有重要的价值,必须予以高度重视,切实搞好管理.

机标关键词：物质资源、市场资源、核心竞争力、企业特征、无形资源、市场竞争、品牌形象、垄断优势、客户资源、竞争优势、机器设备、管理、资本、要素、人才、频率、流动、交易、价值、技术

分类号：F27;F11

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：31,35