点评开架售货与过度热情服务

摘要：

@@ 告别了售货员横眉冷对的年代,消费者在商场购物时又要忍受售货员过度热情的苦恼.在商界普遍推崇"顾客就是上帝"的今天,商场中到处可以见到售货员的微笑,令消费者心情舒畅.与冷眼相看比较,微笑自然受人欢迎,但是,也应该注意"度"的把握,特别是要注意柜台售货和开架售货的区别.如果是在开架售货的商场,服务人员的过度热情,会引起顾客的反感,从而达不到促销的目的.时下国内一些开架售货的商场,无论是百货商店,还是超级市场,都存在销售人员过度热情现象.很多时候是没等顾客看清商品,销售人员就热情招呼你.这种热情使有些顾客感觉很不自在,有的只好微笑着应答"随便看看".如何看待这一现象呢?

机标关键词：点评、售货、销售人员、商场、顾客、消费者、横眉冷对、服务人员、超级市场、百货商店、上帝、商品、商界、国内、柜台、购物、促销

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：87