企业危机管理"三部曲"

摘要：

@@ 从一般意义上来说,企业公共关系危机是指企业组织与公众之间因某种非常性因素引起的某种危险的非常态联系状态.企业公共关系危机可导致企业与公众关系的迅速恶化,使企业的正常运行受到影响,生存发展受到威胁,企业形象受到损害.所谓企业公共关系危机的处理是指企业的领导者和公共关系人员,针对由非常性因素引发的企业公关危机事件,采取有效措施,做出妥善处理,以维护企业的良好形象,改善企业的公共关系状态和公共关系运作过程.一般讲,危机处理分以下三步进行.

机标关键词：企业危机管理、企业公共关系危机、危机处理、状态、运作过程、危机事件、生存发展、企业组织、企业形象、企业公关、良好形象、公众关系、常态联系、领导者、运行、维护、危险、损害、人员、措施

分类号：F27;C93

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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