靠什么留人--谈酒店业员工流失问题

摘要：

@@ 酒店业是劳动密集型的行业,服务质量是其经营管理水平的标志,而对从业人员的有效管理又是酒店服务质量的重要保证.酒店业之间的竞争已越来越明显地表现为对酒店服务和管理人才的竞争,人才资源作为一种特定的资源,已日益成为酒店保持竞争优势的重要源泉.然而,综观我国酒店业,人才资源的开发与利用并不理想,一个重要原因就是员工流失严重,直接造成酒店的财力、物力等资源使用效率低下,服务质量得不到保证.这不仅难以满足日益成熟的消费者的需求,也将无法适应我国入世后更加开放的旅游业的发展.对此,本文将从分析我国酒店业员工流失及产生的原因入手,探讨一些问题的解决办法.

机标关键词：酒店业、员工流失、酒店服务质量、人才资源、保持竞争优势、经营管理水平、劳动密集型、开发与利用、资源使用、效率低下、管理人才、从业人员、消费者、入世后、旅游业、行业、理想、地表、财力、标志

分类号：F22;F25

在线出版日期：2007-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36